Kennis & inspiratie
Alumni-event leergang Leiderschap bij Digitale Transformaties in De Nieuwe Bibliotheek te Almere
Donderdag 13 oktober hebben we vanuit de leergang Leiderschap bij Digitale Transformaties een geslaagd alumni event gehad in de Nieuwe Bibliotheek in Almere, met alumni van alle drie de edities. Chris Wiersma, alumnus en directeur van de Nieuwe Bibliotheek, leidde ons rond door deze indrukwekkende bibliotheek. Daarna hield Adham Laamraoui, programmamanager digitale innovatie een inspirerend betoog over het ongoing proces van digitale transformatie binnen de Nieuwe Bibliotheek.
Hoe stress je vriend kan worden | Ted Talk
Vanaf dit voorjaar mag Dominique van Toorn – Gierlings zich alumna van de leergang Psychologie in Organisaties noemen. Dominique: “Tijdens de leergang ben ik uitgedaagd om verder te denken over gedrag van mensen in organisaties en meegenomen in andere perspectieven dan ik gewend was. Welke psychologische principes liggen ten grondslag aan (succesvolle) samenwerking? Wat doet emotie op de werkvloer? Hoe kan passie en bevlogenheid richting geven aan collectieve doelen? En helpt stress een leider gezag te ontwikkelen?” Bij die laatste vraag stuitte Dominique op de Ted Talk - Hoe stress je vriend kan worden - van Kelly McConigal.
Beter sturen op klanttevredenheid met het klantinvesteringsmodel (KIM) van de NS
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Wat doe je als je nog één euro zou mogen investeren in klanttevredenheid? Waar geef je die ene euro dan aan uit? Het klantinvesteringsmodel helpt ons om te achterhalen waarmee we onze reizigers blij maken en wat ze het vervelendst vinden. Als we dat weten, kunnen we gericht sturen op een hogere klanttevredenheid. Lees het interview met Joost Bosma, Hoofd Klant- & Marktadvies bij de NS en gastdocent van de leergang Klantstrateeg.
Terugblik HR on the Move 2016
Op 18 oktober organiseerde AOG School of Management HR on the Move 2016: Big Data en HR Analytics. Tijdens het event gaven drie keynote sprekers hun visie op de wereld én de toekomst van big data en HR analytics. Lees het complete verslag hier!
Peter Verhoef laatste keer kerndocent bij Klantstrateeg
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Dit najaar, 21 november, gaat de zesde editie van de leergang Klantstrateeg van start waarin prof. dr. Peter C. Verhoef als laatste keer als kerndocent zal optreden. Peter heeft een nieuwe functie aangenomen om Executive Education bij de Faculteit Economie en Bedrijfskunde van de RUG op te zetten. Dit biedt u een unieke kans om de leergang te volgen met twee kerndocenten! Naast Peter zal dr. Jelle Bouma deze editie ook optreden als kerndocent. Peter is onder andere hoogleraar marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen en heeft zich gespecialiseerd in klantmanagement, klant loyaliteit, multi-channel kwesties en Big Data. Onlangs heeft hij samen met Edwin Kooge en Natasha Walk een boek uitgebracht over Big Data waar Peter meer over vertelt tijdens een college opgenomen door ‘The Levitt Group – CIM’.
Digitale revolutie in de zorg dendert voort
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
De tijd van de onleesbare doktersbriefjes en de met de hand ingevulde statusoverzichten is definitief voorbij. In de zorg gaat bijna alles digitaal. Het verzamelen, opslaan en beheren van zorgdata kent een exponentiële groei. De digitale revolutie in de zorg dendert voort en leidt tot mooie onderzoeksresultaten. Toch zijn er ook zorgen: hoe veilig zijn deze data? Kunnen patiënten rekenen op respect voor hun privacy? Meer kennis over big data en een groter verantwoordelijkheidsbesef zijn essentieel in de zorg vinden kerndocenten Ronald Stolk en Marie-José Bonthuis. Volgend voorjaar gaat hun leergang Big Data in de Zorg bij AOG School of Management van start.
Winnaar ‘Echte leiders dienen’
29 September jl. vond het grootste, tweejaarlijkse congres in Noord-Nederland over management-, organisatie- en HRM-ontwikkelingen plaats: de Noorderlinkdagen. Een van de sprekers tijdens de theatersessies was Dr. Inge Nuijten. Inge is als kerndocent van de leergang Nieuw Leiderschap in Organisaties verbonden aan AOG School of Management. Het thema waar zij over sprak was ‘Verrassend Verbinden’.
Klantgerichtheid in profit en in non profit organisaties
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Klantgerichtheid wordt een steeds belangrijker thema binnen organisaties. Ton Timmermans, docent van de leergang Klantstrateeg, schreef hierover een blog.
Noorderlinkdagen 2016: Verrassend Verbinden
Het mag gezegd worden: de uitmuntende organisatie en een keur aan inspirerende sprekers hebben maar weer eens onderstreept dat Noord-Nederland vetgedrukt en onderstreept op de kaart staat. Onder de sprekers ook dr. Inge Nuijten, kerndocent van de leergang Nieuw Leiderschap in Organisaties. Heeft u het spektakel gemist? Lees hier een verslag van haar bijdrage.
Leiderschap en adaptieve teams
Veel leiderschapsstromingen leggen de nadruk op de structuur van leiderschap. Het ‘wat’ van leiderschap. Deze stromingen zijn grotendeels vrij van enige context, met het idee om generiek van toepassing te kunnen zijn op mensen, omstandigheden, taken en tijd. De stromingen zijn veelal ook statisch: de aard van effectief leiderschap binnen de stroming verandert niet. Conflicterend met de huidige maatschappij- en organisatieontwikkelingen. Tijd voor een nieuwe dynamische leiderschapsopvatting!
Advies nodig?
Kelly Veninga
Ben je enthousiast over onze opleidingen en wil je meer weten? Neem dan contact met mij op via:
9,0 op klantenvertellen.nl