Klantstrateeg

Onze programma's

Incompany en maatwerk

Masterprogramma's

Leergangen

Gerelateerde opleidingen

Interesse? klik hier om deze en eventueel andere brochures te downloaden.

Brochure downloaden

Klantstrateeg

Onder invloed van digitalisering, social media en de toename van het aantal kanalen, krijgt de consument steeds meer macht. Zo sterk zelfs, dat klanten organisaties kunnen maken of breken. Om goed op deze veranderende marktsituatie in te spelen, is een gedegen klantstrategie onmisbaar.


Het verkrijgen en behouden van verbinding met uw klanten is cruciaal voor het succes van uw organisatie. Tijdens de leergang wordt ingegaan op strategieën om deze verbinding te maken en te houden. Er wordt behandeld welke kanalen en media hierbij relevant zijn en hoe u deze kanalen, complementair aan elkaar, kunt inzetten.

Klantstrateeg is een vakoverstijgende interdisciplinaire leergang. Naast gedegen theorieën en modellen, is er aandacht voor het ontwikkelen van strategic marketing skills. Hiermee ontwikkelt u uw leiderschap en het vermogen uw plannen binnen uw organisatie verder uit te rollen.


Interesse? Klik hier om deze en eventueel andere brochures te downloaden.

Voor meer informatie:

Uw gegevens

Curriculum

De leergang is modulair opgebouwd: zeven tweedaagse modules gespreid over een periode van negen maanden.
Module 1 | Strategie en klanttrends
Module 2 | Klantstrategie
Module 3 | Klantinzicht en groeistrategie
Module 4 | Multichannel management
Module 5 | Customer Engagement
Module 6 | Klantgerichte organisatie
Module 7 | Integratie en presentatie businessplannen

Studieadviseur Studieadviseur Martin ten Hove

Drs. Martin ten Hove
Als u vragen heeft of een persoonlijk advies wenst, kunt u contact opnemen met Martin ten Hove. Hij is adviseur van dit programma en maakt graag een afspraak met u voor een adviesgesprek.
T 088 556 10 44
E hove@aog.nl

Praktische informatie

Start
Najaar 2012
Duur
7 modules van 2 dagen, gespreid over 9 maanden
Locatie
De meeste modules op een centrale locatie in Nederland, enkele modules in Groningen
Aantal deelnemers
Maximaal 20
Kosten
leergangkosten: 10.500 euro*
arrangementskosten: 2.395 euro*
examen: 850 euro*
*Prijs onder voorbehoud; de prijs is BTW-vrij; de leergangkosten zijn exclusief literatuurkosten. Opleidingskosten kunnen in enkele gevallen fiscaal aftrekbaar zijn voor u of uw werkgever. Voor meer informatie kijkt u op http://www.belastingdienst.nl/.

Docenten

Het docentenkorps bestaat uit gerenommeerde hoogleraren, docenten en praktijkprofessionals onder wie prof. dr. Peter Verhoef, drs. Edwin Kooge, drs. Ton Timmermans en drs. Eduard de Wilde. Daarnaast zullen er gastsprekers zijn van gerenommeerde bedrijven, zoals KPN, NS, Unilever en Wehkamp.

 

Diplomering en masterstudie

Na succesvolle afronding van de leergang ontvangt u een postacademisch diploma van de stichting Academische Opleidingen Groningen. Deze leergang kan deel uitmaken van de masterstudie van AOG School of Management. AOG School of Management biedt als enige instituut in Nederland deze opleiding voor professionals in flexibele vorm, waarbij u zelf uw leerroute en tempo bepaalt.

 

Informatiebijeenkomst

Voor de leergang Klantstrateeg wordt regelmatig een informatiebijeenkomst georganiseerd. Dit is een uitstekende mogelijkheid om kennis te maken met de kerndocent, collega-deelnemers en een oud-deelnemer. Neem contact op met de studieadviseur om te informeren wanneer de volgende informatiebijeenkomst wordt gehouden.

Aanmelden

Download hier uw aanmeldformulier. U kunt deze per post, fax of email retourneren. Onze inschrijvings- en betalingsvoorwaarden staan op de achterzijde van het formulier.

Incompany

Leergangen van AOG School of Management kunnen ook als incompanytraject worden afgenomen. Indien gewenst leveren wij maatwerk, afgestemd op de specifieke situatie van uw organisatie.