Tag: retentie
De Klant Doctrine
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Een klant doctrine zou je kunnen omschrijven als een set principes, die leidend zijn bij het bepalen van de klantstrategie en uitvoering daarvan. Het voordeel van het werken met dit soort doctrines is dat het duidelijkheid geeft. Bovendien zorgt het voor continuïteit in plaats van steeds meer maar nieuwe ad-hoc beslissingen te nemen. Is dit een garantie voor eens superieure marketing prestatie?
Professor Peter Verhoef wint ‘Journal of Marketing Award’
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Met zijn artikel “Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development” heeft prof. ...
9,2 op klantenvertellen.nl