Tag: klantwaarde
Peter Verhoef laatste keer kerndocent bij Klantstrateeg
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Dit najaar, 21 november, gaat de zesde editie van de leergang Klantstrateeg van start waarin prof. dr. Peter C. Verhoef als laatste keer als kerndocent zal optreden. Peter heeft een nieuwe functie aangenomen om Executive Education bij de Faculteit Economie en Bedrijfskunde van de RUG op te zetten. Dit biedt u een unieke kans om de leergang te volgen met twee kerndocenten! Naast Peter zal dr. Jelle Bouma deze editie ook optreden als kerndocent. Peter is onder andere hoogleraar marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen en heeft zich gespecialiseerd in klantmanagement, klant loyaliteit, multi-channel kwesties en Big Data. Onlangs heeft hij samen met Edwin Kooge en Natasha Walk een boek uitgebracht over Big Data waar Peter meer over vertelt tijdens een college opgenomen door ‘The Levitt Group – CIM’.
Klantgerichtheid in profit en in non profit organisaties
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Klantgerichtheid wordt een steeds belangrijker thema binnen organisaties. Ton Timmermans, docent van de leergang Klantstrateeg, schreef hierover een blog.
Heb jij dat weleens?
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Dat je bij meer klanten de juiste snaar zou willen raken, maar ondanks vele inspanningen en evenzovele likes bereik je géén verbeterende klantrelaties of omzetcijfers… Hoe kan dat? Jelle Bouma schreef hierover een blog.
Creëer meer klantwaarde met je klantstrategie | Infographic
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Klanten gedragen zich anders dan een aantal jaren geleden. Klantcontact wordt gefragmenteerder en de customer journey, ofwel klantreis, verandert. U ziet klantactivatie als een belangrijk onderdeel van uw marketingstrategie. U bent op zoek naar hoe u de strategie richting klanten kunt invullen en hoe u dat vorm kunt geven binnen uw organisatie. Wilt u meer klantwaarde creëren met uw klantstrategie? Bekijk dan de infographic.
Lustrum leergang Klantstrateeg
Dit najaar start alweer de 5e editie van de leergang Klantstrateeg. Voor de eerste editie van Klantstrateeg was de doelstelling van kerndocent prof. dr. Peter Verhoef om, samen met de moduledocenten, de deelnemers een uitgebalanceerde klantstrategie te laten ontwikkelen. En dat is gelukt! Nu, een aantal jaren verder, kunnen we met trots terugkijken op succesvolle edities met prachtige resultaten van de deelnemers. Wij vroegen een aantal alumni waarom zij destijds voor deze leergang hebben gekozen en wat zij nu achteraf als grote meerwaarde zien in hun dagelijkse werk.
Customer engagement zet Vijf krachtenmodel onder druk
Het Vijf krachten model van Porter (1) is een hulpmiddel dat is ontwikkeld om de analyse van de aantrekkelijkheid van ...
‘Banken moeten klant weer centraal stellen’
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Sinds de financiële crisis is duidelijk dat banken hun klanten weer meer centraal moeten zetten. In opdracht van de Monitoring ...
9,2 op klantenvertellen.nl