Tag: klanttevredenheid
Digital Marketing : de wederopstanding van klantbetrokkenheid
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Ook wel customer engagement genoemd. Engagement staat voor betrokkenheid, binding, relatie, begrip of verbondenheid. Klantbetrokkenheid is niet een nieuw verschijnsel. Al jaren staat dit op de agenda van bestuurders. Maar de juiste antwoorden bleven uit. Wat is de achtergrond van deze opbloeiende belangstelling voor customer engagement ? En waarom werkt het nu wel?
9,2 op klantenvertellen.nl