Tag: customer engagement
Klantgerichtheid in beweging
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Klantgerichtheid is zo’n term die je vaak hoort, maar waarvan je eigenlijk niet weet wat het precies betekent. Of preciezer verwoord: waarvan je niet weet wat degene die het woord in de mond neemt er precies mee bedoelt. Het is wel een woord waarmee je geassocieerd wilt worden, met een positieve lading; Te horen krijgen dat je niet klantgericht bent of dat je niet klantgericht handelt is per definitie slecht nieuws. Maar wat is dat dan: klantgericht? En wat is het tegenovergestelde? Ton Timmermans, module docent van de leergang Klantstrateeg schreef hier een blog over.
Customer engagement: de passiebloem van AOG
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
AOG School of Management heeft alumni in een grote waaier van vakgebieden. Van HR tot marketing. Van facilitair management tot ...
Kritische succesfactoren social overstijgen marketing
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Consumenten spenderen online vrijwillig tijd, geld en energie in merken. De nieuwste marketinguitdaging voor veel organisaties is dan ook het ...
Connected Health
Innovatie, Marketing en Ondernemerschap
Met de geprognosticeerde toename van zorgvraag zijn er in de nabije toekomst, bij ongewijzigd beleid, simpelweg onvoldoende mensen beschikbaar om ...
Customer engagement zet Vijf krachtenmodel onder druk
Het Vijf krachten model van Porter (1) is een hulpmiddel dat is ontwikkeld om de analyse van de aantrekkelijkheid van ...
9,2 op klantenvertellen.nl